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【お詫び】お電話でのご予約に関して

感謝しております
横浜鶴見の「根本治療で人と社会を温める」太鼎堂鍼灸院です。
 
 
 
先月4月11日以降、電話が繋がりにくい状態に有りました。
大変失礼いたしました。
お電話にてご連絡下さった方にご迷惑お掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
 
 
 
 
経緯についてお話させて頂きますと
 
 
 
4月に入り、電話回線の切り替えを行ないました。
その際、「転送機能」について代理店の方に依頼したのですが
ミスが有ったようで、4月の中旬から、一切転送がされていない状態にありました。
当院は教職などにも出る事から、転送電話をよく使用しています。
 
 
 
先週末、不審に思った私が気づき
代理店に問い合わせたところ、
つい先刻連絡が着まして事実が発覚いたしました。
完全にミスであったとの事です。
 
 
 
 
そのような状況では有りますが
皆様の健康を預かる院の長として
1ヶ月の間、それを確認しなかったのも事実です。
信頼を損ねてしまう状態に有ったのも事実です。
 
 
 
緊急な状況に有った方もいらっしゃるかもしれません。
電話が中々繋がらず、不快な思いをさせてしまったかもしれません。
当院を紹介をして下さった際、ご面倒をしてしまったかもしれません。
 
 
今は、どのようなご迷惑をお掛けしたか想像もつかない状況ですが
皆さま、大変申し訳ございませんでした。
 
 
 
この1ヶ月間に起こしてしまった点を受け止めつつ
自身の不徳を改め、今後再発防止に努めて参ります。
 
 
その他にも、私が気付かずにご迷惑お掛けしている点がございましたら
ご指摘下さいますようお願い申し上げます。
 
 
大変申し訳ございませんでした。
 
 
平成三十年 六月 十一日
太鼎堂鍼灸院
院長 髙橋洋輔