おはようございます！

横浜 鶴見の

「人と社会を元気にする」太鼎堂鍼灸院 火曜スタッフ　なんたにです！

今日は先週行われた『太鼎堂鍼灸院 院内研修』でのお話をご紹介したいと思います！
（今回は特に鍼灸師・治療家におすすめの内容です）

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太鼎堂鍼灸院では月に1回、スタッフのレベルアップのための院内研修を行っています

 

髙橋院長の講義や実技指導を、ゆうちゃん先生と私（なんたに）が受けるわけですが
『元気な元気の研究所 （オンラインサロン）』のメンバーにも声をかけて、日々知恵と技術を磨いています
（毎回6〜7名の参加があり「院内とは!?」ってなります　笑）

 

今日は、1月の院内研修で学んだ事をちょっとご紹介します

 

【1月テーマ『感動する初診と、100回目でも信頼して頂ける関係性づくり…を目指したいよね』】

 

初めて鍼灸院のドアを叩く方は『困った症状』があって来るので

「『症状』が消えれば通院終了」と思っている方がほとんどでしょう

 

もちろんそれも間違いではありませんが
中には『症状』が落ち着いた後も、深い信頼関係が続き
治療回数が100回を超えるほど長いお付き合いになっていく方もいます

 

そういう方達に共通して言えるのが

『初診の治療の中に感動があった』

ということです

 

 

【感動する初診とは？】

 

治療を受けにきた方に

・感動してもらう
・信頼してもらう
・大きな満足を得てもらう

そのための法則がコチラ
（今日のなんたにメモ ↓ ）

 

【来院前の期待値は上げすぎない】

 

「まずは治療を受けてもらわないと始まらない」という思いから
ついついHPやSNSで、大きいことを言いすぎていませんか？

・なんでも治る
・◯回で改善する
・あなたの体が変わります

など、よく見かけますね

 

実際の治療では
・変化が起きやすい体・起きにくい体
・変化に気づきやすい人・気づきにくい人
・生活習慣の改善が必要な場合

などなど、さまざまな状況があり

過度に期待を膨らませてしまうと
治療後の実感値との差が少なくなってしまいます

 

 

【来院後の『実感』を増すには】

施術前に、体の異状を明確にして
施術後の変化は明瞭かつ丁寧に説明する

 

多くの患者さんは、術者が思っているより

『自分に起きたことに、鈍感』

だからこそ『きちんと伝える』ことに集中することが大切です

 

 

【とても大切な『世界観の共有』】

 

来院前の期待値が過度に膨らんだ時
「治療を受ければ、全部治してくれる」
と、思わせてしまう事があります

この誤解を生まないためにも
大切なポイントが２つあります

 

①『立ち位置』の共有

患者さんと施術者は『治す側』と『治される側』ではなく

『ひとりの人（あなた）を元気にしていく、協力関係にある』
という、立ち位置を伝える必要がある

 

『施術家がすべき事』と『患者さんがすべき事』がそれぞれあって

“お互いに”やるべき事をやって、“一緒に”改善に向かって歩む

そんな関係だということを共有する

 

②『東洋医学的な治療観』の共有

鍼灸治療は全身に影響が及ぶ
それによって『症状』以外のところにも変化が起こる

『症状』だけの変化 ≠ 本当の健康への道
全身の改善 ＝ 本当の健康への道

という、治療の目標を共有する

 

 

【1月院内研修のまとめ】

感動する初診と、100回目でも信頼して頂ける関係性を築くには

 

相手を深く理解して
伝えるべきことを伝える

 

誠実な態度こそが深い信頼関係につながり
長いお付き合いになっていくことでしょう

 

 

（週1回は大先輩の鍼灸治療を受けます）
太鼎堂鍼灸院 火曜スタッフ　　南谷望